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信任中心
維護您的私隱,我們的首要任務
* 本頁是介紹石頭科技機器人吸塵器產品的私隱和安全設計。實際使用方法可能因產品型號而異。如需了解詳情,請參閱產品手冊。最後更新時間:2026年1月。
我們對私隱的承諾

石頭科技遵循嚴格的全球數據私隱標準,在每個環節都保護您的個人資訊。

  • 您的數據歸您所有

    未經您的明確許可或法律另有規定,我們不會收集或上載任何內容。您可以自行決定分享哪些內容,並且可以隨時更新您的設定。

  • 您的數據將作精簡儲存

    我們僅收集和儲存機械人正常運作所需的資訊。您的數據在每個環節都受到保護。請查看 Roborock App 以了解收集物品的詳情¹

  • 您的數據安全無虞

    Roborock 在亞洲、歐洲和北美經營獨立的數據中心。用戶數據將根據您註冊的地區在數據中心進行處理和安全儲存,從而確保更安全、更有效率的服務交付。

安全設計
以安全硬體為基礎

您機械人上的所有軟件都經過驗證,值得信賴。

以安全硬體為基礎

每個 Roborock 機械人都由高安全性的系統晶片(SoC)提供支援,該晶片是機械人的可信賴基礎。機械人內置防篡改證書,可在軟件運行前驗證其真實性—就像數碼保險庫保護您的系統一樣。

一個關閉大門的系統

曝光點減少,潛在攻擊的機會也會減少。

一個關閉大門的系統

我們的系統遵循最小曝光原則:物理連接被鎖定,軟件連接僅在需要時打開,臨時連接會在使用後自動關閉。這可以減少漏洞並增強整體安全性。

採用隨機建立演算法的成熟加密方法

進階加密技術能夠確保機械人的身份和數據安全無虞。

採用隨機建立演算法的成熟加密方法

Roborock 遵循歐盟 SOG-IS 加密工作小組制定的最新加密標準。每個身分、證書和密鑰都是獨一無二的,幾乎不可能偽造,並能確保您的裝置和數據安全密封。

受保護通訊協定

您的數據安全傳輸,免受攔截或洩露。

受保護通訊協定

與機械人的所有通訊均受業界標準加密保護,包括 TLS 協定。證書經過嚴格驗證,有助防止中間人攻擊(MITM 攻擊),即第三方試圖在傳輸過程中攔截或篡改數據,從而確保傳輸的私隱。

日常私隱保護

障礙物相片

加密儲存

私人相片瀏覽

「你好,Rocky」

內置離線語音識別

內部數據培訓

視像通話

兩步啟用

手勢密碼驗證

端對端加密

使用後會立即刪除數據

寵物快拍和寵物搜尋

按需要啟用

人工智能障礙物識別

內部數據培訓

裝置智能

第三方語音助理

協定保護通訊

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障礙物相片

加密儲存

當偵測到障礙物時,相片會以加密格式而不是標準影像檔案格式儲存在機械人上。這樣可以保護可識別的詳情,並防止直接存取。

私人相片瀏覽

當您在 Roborock App 中查看圖像時,加密檔案會使用端對端 TLS 加密傳送到您的手機。雲端僅作為臨時通訊通道,並不儲存影像。相片會即時處理,並在您關閉相片後自動從手機快取中刪除。

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「你好,Rocky」

內置離線語音識別

語音辨識模型已完全整合到機械人中,即使沒有 Wi-Fi 也能進行離線語音控制。所有語音數據均在裝置本機處理,確保數據本地化和安全性。

內部數據培訓

此語音模型完全根據我們實驗室收集的數據進行訓練,確保在不使用個人使用者數據的情況下進行有效學習。這種方法既能保護您的資訊私隱,又能提升機械人的語音識別能力。

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視像通話

兩步啟用

此功能預設為關閉,需要手動確認才能啟動。若要啟用該功能,請先在應用程式中開啟該選項,然後按照提示按下機械人上的實體按鈕。這兩步驟流程可確保該功能不會在未經您同意的情況下被意外或遠端開啟。

手勢密碼驗證

每次視像通話都需要在應用程式中輸入手勢密碼,機械人會在連接前進行驗證。這種雙重驗證確保只有授權使用者才能致電,從而增加了一層額外的私隱保護。

端對端加密

從機器人到應用程式的視像和語音皆採用端到端加密保護。這樣可以保護您的即時視像私隱,並將傳輸過程中被攔截的風險降至最低。

使用後會立即刪除數據

通話結束後,即時視像串流會立即被清除,機械人或應用程式中不會儲存任何視像數據。每節都以全新的狀態開始和結束。

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寵物快拍和寵物搜尋

按需要啟用

啟用此功能後,僅在偵測到寵物時才會運作,因此您的機械人只會在需要時拍攝影像。相片經過加密並儲存在裝置本機,僅保留最新相片以供識別。關閉此功能會自動刪除所有已儲存的相片,讓您完全掌控一切,安心無憂。

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人工智能障礙物識別

內部數據培訓

Roborock 的 AI 訓練僅使用來自模擬家庭環境的數據,而不是真實使用者的數據。

裝置智能

所有人工智能運算均在裝置上執行,不會將數據傳送到雲端或與第三方共享,從而確保您的資訊完全私密。

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第三方語音助理

協定保護通訊

機器人與第三方語音助理之間的通訊採用業界標準之安全協定並進行完全加密。僅傳輸與語音指令相關的資料-絕不共享影像、錄音、地圖或其他相對敏感的資料。

Roborock 產品從一開始就按照嚴格的數據安全標準進行設計。每個型號都遵循專門的保護計劃,在驗證過程中經過審查,並由獨立的安全專家進行測試,以確保安全性和可靠性。
全球及區域認證
* 請查看產品頁面以了解各產品的認證詳情。
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    TÜV 認證
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    鑽石級物聯網安全評級
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TÜV 認證
TÜV 萊茵是一間享譽全球的德國檢測和認證機構,在安全和品質保證領域擁有超過 150 年的專業經驗。TÜV 萊茵認證以其嚴格的評估標準而聞名,是安全性、可靠性和合規性的標誌。

物聯網安全與數據私隱認證(EN 303 645)
歐洲領先的消費物聯網網絡安全標準,從設計層面保障您的數據安全,並支援 GDPR 合規性。
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鑽石級物聯網安全評級
UL(保險商實驗室)是一間總部位於美國的全球領先安全科學組織,以制定世界上一些最嚴格的安全和性能標準而聞名。
常問問題
  • 問:我的機械人可以錄音或錄影嗎?

    不,Roborock 掃地機械人不會錄製語音或視像。即使使用語音控制,麥克風也只會獲取您的命令並直接在裝置上處理——不會儲存任何語音數據。為在即時視像通話期間,視像和語音數據將被加密並安全地傳輸到您的應用程式,僅供即時觀看。裝置、雲端和應用程式都不會儲存此資訊。

  • 問:我可以停用攝影機和麥克風嗎?

    是的。您可以停用內建語音助理「Hello Rocky」和AI障礙物辨識之相關功能。該功能關閉後,攝影機和麥克風將會處於非活動狀態。

  • 問:Roborock 如何保護鏡頭免受未經授權的遠端存取?

    Roborock 為鏡頭安全套用了多層防護:
    - 實體啟用:視像功能預設為關閉,只能透過按下機械人上的實體按鈕來啟用——確保沒有權限的人無法打開它。
    - 密碼保護:每節視像通話都需要透過應用程式輸入手勢密碼,機械人會在連線網絡之前進行驗證。
    - 端對端加密:視像串流採用以 DTLS 為基礎的安全 RTP(SRTP),為內容和傳輸通道提供雙重加密,以確保端對端的完全安全。

  • 問:Roborock 收集哪些數據,以及如何使用這些數據?

    Roborock 只收集提供和改進機械人功能所需的數據。這包括地圖數據、裝置狀態和匿名使用資訊。所有個人數據均安全儲存,通常儲存在本機,並按照嚴格的私隱標準進行處理。請查看[私隱權政策]以了解更多詳情。

  • 問:誰可以存取我的數據?

    只有您本人和授權應用程式才能存取您的個人數據,並且所有應用程式都必須遵守嚴格的保密和數據保護義務,以確保其安全。Roborock 只收集必要的最低限度數據,並且不會與任何其他方分享這些數據。請查看[私隱權政策]以了解更多詳情。

  • 問:我的數據會與誰分享?

    除法律要求或經您明確同意外,Roborock 不會與第三方分享個人數據。請查看[私隱權政策]以了解更多詳情。

資源與支援
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  • 聯絡我們
    全球 privacy@roborock.com
    歐盟 privacy@roborock-eu.com (適用於歐洲經濟區使用者)

1. 如欲查看數據收集的詳細資訊,請開啟 Roborock 應用程式,選擇您的設備,前往「設定」,然後點選「產品資訊」。